Politica di Resi e Rimborsi — Genesi Abbigliamento
Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026
La soddisfazione dei nostri clienti è importante per C&N Abbigliamento. Se desideri restituire un articolo acquistato sul nostro store online, puoi farlo secondo le condizioni indicate nella presente Politica di Resi e Rimborsi.
1. Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati online, hai diritto a recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data in cui tu, o una persona da te indicata, acquisisce fisicamente il possesso dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicarci la propria decisione entro il termine previsto inviando un'e-mail a:
Nella richiesta ti chiediamo di indicare:
- nome e cognome;
- numero dell'ordine;
- articolo o articoli che desideri restituire;
- eventuale motivo del reso, facoltativo.
Una volta ricevuta la richiesta, ti forniremo via e-mail le istruzioni e l'indirizzo a cui effettuare la restituzione.
Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti dovranno essere restituiti nei termini previsti dalla normativa applicabile.
2. Condizioni degli articoli restituiti
Ti chiediamo di trattare e provare i prodotti con cura.
Gli articoli restituiti devono essere integri e, per quanto ragionevolmente possibile, nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
Eventuali cartellini, etichette e accessori originali devono essere restituiti insieme al prodotto quando presenti.
Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
3. Spese di restituzione
Salvo il caso di articoli difettosi, danneggiati, non conformi o ricevuti per errore, le spese dirette per la restituzione sono a carico del cliente.
Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conclusione della procedura di reso.
Genesi Abbigliamento non è responsabile di eventuali smarrimenti o problemi imputabili al vettore scelto autonomamente dal cliente per effettuare la restituzione.
4. Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, contattaci all'indirizzo:
Indica il numero dell'ordine e descrivi il problema riscontrato. Quando possibile, allega fotografie che mostrino chiaramente il prodotto e il problema.
Verificheremo la segnalazione e ti forniremo le indicazioni necessarie nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusa la garanzia legale di conformità ove applicabile.
5. Rimborsi
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando, di norma, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine, salvo diverso accordo.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non avrà dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
In caso di recesso, saranno rimborsati anche gli eventuali costi della consegna standard iniziale, secondo quanto previsto dalla legge.
Non saranno invece rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto alla modalità standard proposta da Genesi Abbigliamento.
Una volta disposto il rimborso, i tempi necessari per visualizzare l'accredito possono variare in base alla banca, al circuito della carta o al fornitore del metodo di pagamento utilizzato.
6. Cambi di taglia, colore o prodotto
Se desideri cambiare taglia, colore o articolo, contattaci a cnabbigliamento@gmail.com indicando il numero dell'ordine e il prodotto interessato.
La possibilità di effettuare un cambio è soggetta alla disponibilità dell'articolo richiesto.
Ti comunicheremo via e-mail la procedura disponibile.
7. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa vigente.
A titolo esemplificativo, possono rientrare tra le eccezioni i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.
Eventuali ulteriori esclusioni saranno applicate esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa vigente.
8. Garanzia legale
La presente politica sui resi non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Per i prodotti acquistati da consumatori si applica, ove prevista, la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea.
In presenza di un prodotto non conforme, il cliente conserva tutti i rimedi e i diritti previsti dalla legge.
9. Ordini pagati in contrassegno
Anche gli ordini pagati tramite contrassegno, ove tale metodo di pagamento sia disponibile, possono essere oggetto di recesso secondo le condizioni previste dalla presente politica e dalla normativa applicabile.
Poiché il pagamento non è stato effettuato tramite un metodo elettronico utilizzabile automaticamente per il rimborso, Genesi Abbigliamento potrà richiedere al cliente le informazioni necessarie per effettuare il rimborso tramite un metodo concordato.
10. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi, cambi o problemi con un ordine, puoi contattare:
Genesi Abbigliamento
E-mail: cnabbigliamento@gmail.com
Per permetterci di gestire la richiesta più velocemente, indica sempre il numero dell'ordine nell'e-mail.